【企业简介】
昆山水之梦乐园是由北京水之梦旅游产业集团投资的大型旅游项目，也是昆山市旅游度假区已经开业运营的大型人文景观旅游项目。该项目位于昆山巴城镇祖冲之路（苇城路）西侧、锦绣路南侧，项目总占地面积为24.8万平方米，总投资21.969亿元，项目秉承"人文环境暨核心竞争力"的建设发展理念，汇聚全球旅游行业设计大师智慧，以水文化为主题，以生态环保为理念，按照国家5A级景区标准，聘请世界顶级的城市规划和主题水乐园规划设计师进行规划设计，致力于将“昆山水之梦”打造成为集文化旅游、休闲、娱乐、购物、度假为一体的航母级文、商、旅综合体。
“水之梦乐园”由三大核心项目共同构成：1、室外嬉水乐园；2、室内嬉水乐园；3、主题酒店。一期室外嬉水乐园,占地面积18.95万平方米，总建筑面积43158.3平方米，是长三角地区设备新颖、种类齐全的大型嬉水乐园。二期室内四季嬉水乐园约1.1万平方米，是超大型全恒温，全天候和全年开放的室内体验式嬉水乐园，内设世界一流游乐设备及死海漂浮、盐疗、温泉和黑泥等特色SPA主题会所。三期海洋主题酒店，地下一层1.67万平方米为车库、人防、配套，地上共八层约5.5万平方米，其一层、二层为餐饮、会议、休闲，购物，三层~八层为住宿，共拥有各类客房418间，其中豪华套房52间，标准间 366间。
“水之梦乐园”以开放式的时尚娱乐、家庭娱乐和节庆娱乐"三大娱乐体系"为主题，并联结水、陆两条娱乐动线，构建立体互动的滨湖娱乐布局。开展梦幻巴城海啸狂欢节、梦幻巴城（国际）音乐节、巴城蟹文化节、大型多媒体水秀等“四节一秀”系列节庆活动，形成巴城独有的娱乐品牌，打造全年无休、全城共享的时尚娱乐体验中心，推动完善巴城四季旅游产业的发展，使昆山巴城成为华东地区旅游休闲胜地。
【岗位及职责】
◆收银员（所需人员30人）
工作概述：
园区售票处及各个收银点的收银工作
工作内容及职责：
1.熟练掌握各收银点的收银流程及操作程序；
2.到岗时及时检查各收银单据、备用金是否充分，各种仪器、系统运作是否正常，单据、备用金及时领取和兑换，仪器、系统运作不正常的及时上报主管；
3.严格把关消费折扣及有效签单人，超出权限的一律不予办理。签单结算必须核对权限，签单单据要及时跟进，保证单据及时让有效签单人签字确认；
4.整理好各类单据，对产生的消费及时开单，保证不漏单，做到收入及时、准确、全额入帐；
5.使用后的各类单据做到连号存放，保证单据的完整、整齐。作废的单据必须几联全部上交财务且有主管签字确认；
6.认真填写当班的收入报表，保证帐务的清析、准确；
7准确填写缴款报告及现金缴款本。当天现金必须投入保险柜，帐单存放指定地点；
8. 认真做好交接班工作记录，让下一班工作人员清楚了解和准确掌握上班的交接事宜；
◆游客接待员（所需人数：8人）
工作概述：
负责协助园区游客接待，不断提高服务水平，展示乐园形象。
工作内容及职责：
1.班前准备，检查个人仪容仪表，备齐文具及工作所需要物品，保证上岗所需；
2.熟悉景区的各项服务及设施，掌握景区项目分布；
3.及时了解相关部门的VIP预定安排，合理的进行对客解释；
4.微笑，礼貌，主动，热情地问候所有到达的客人，提供快捷，准确，高效的咨询服务。尽可能多的满足客人的需要；
5.参与团体客人的接待，认真完成上级安排的接待任务，合理的安排接待流程；做好团队相关资料存档；
6.为客人办理年卡和年卡补办工作；
7.认真做好年卡白卡的交接工作，点清数量，查看卡片号码，做好相关记录；
8.向游客提供热情有礼的服务，防止差错和有损游客和公司利益的事故发生；
9.认真做好工作记录，按程序交接工作
10.积极配合其他相关部门相关员工的工作；
◆更衣室管理员（所需人数4人）
工作概述：
负责更衣室的日常工作及卫生的清理，保持更衣室卫生整洁
工作内容及职责：
1.严格遵守公司各项规章制度；
2.主动热情协助游客打开更衣柜当游客离开时，提醒客人并检查客人是否有遗留物品；
3.提醒游客贵重物品寄存，严禁私自保管游客贵重物品；
4.做好更衣室的安全工作，要注意游客所携带的是否有危险物品，如有发现及时上报当班主管以便得到及时处理；
5.对游客遗失或遗留的物品要及时归还游客或上交部门领导，拾遗不报，按偷盗处理；
6.认真做好各项工作的交接记录，做到责任明确；熟悉景区各种经营项目及价格；
7.保持好所在区域内环境卫生，确保地面干净无积水；在客人离开退柜后，对储物柜进行打扫、清洁；
8.团结同事，与其他部门相互配合共同做好本职工作；
9.工作期间随时巡查，谨防游客滑倒，并检查游客更衣柜是否已经锁好；
◆服务员（所需人数为93人）
工作概述：
对园区内游客进行正确的方向指引和疑问解答，游客的参玩资格进行核准并做出合理的解释和适当的指引，对区域内卫生情况进行评估并及时清理废弃物
工作内容及职责：
1.负责本岗位设施的日常运营安全运作管理；
2、跟进本岗位设施的日常维护，早、晚交接及运营中检修交接工作的执行开展；跟进本岗位设施日常运营过程中运行安全状况的监管及设施检查工作；
3、跟进本岗位设施营运中各类异常情况及故障事件现场游客事务协调处理及汇报工作；
4、负责游乐设施操作运行管理；认真学习掌握游乐设施运行操作规程、知识、技巧；严格按照标准作业流程执行完成设施操作任务；
5、负责游乐现场游客接待服务工作；负责等候区内游客排队的引导、组织及游客纠纷的协调处理；负责游客参玩设施的身高及身体要求核准及每次参玩人数的验放工作；
6、负责游客乘坐设施的指引安排、安检及参玩安全监管；负责游客咨询服务及游客事务的协调处理；
7、负责设施岗位卫生工作清洁、保洁工作；负责设施岗位日常使用物资的管理；负责本设施岗位现场事务的及时处理和汇报记录；
8、负责本设施岗位各类告示指引牌的摆设、灯具电器用具的开关控管等；
9、负责本设施岗位内各种突发情况、游客事件、公司接待任务等的第一现场协调处理；
◆操作员
工作概述：
对园区内游客进行正确的方向指引和疑问解答，游客的参玩资格进行核准并做出合理的解释和适当的指引，对区域内卫生情况进行评估并及时清理废弃物
工作内容及职责：
1.负责本岗位设施的日常运营安全运作管理；跟进本岗位设施的日常维护，早、晚交接及运营中检修交接工作的执行开展；
2、跟进本岗位设施日常运营过程中运行安全状况的监管及设施检查工作；跟进本岗位设施营运中各类异常情况及故障事件现场游客事务协调处理及汇报工作；
3、负责游乐设施操作运行管理；认真学习掌握游乐设施运行操作规程、知识、技巧；严格按照标准作业流程执行完成设施操作任务；
4、负责游乐现场游客接待服务工作；等候区内游客排队的引导、组织及游客纠纷的协调处理；游客参玩设施的身高及身体要求核准及每次参玩人数的验放工作；游客乘坐设施的指引安排、安检及参玩安全监管；
6、负责游客咨询服务及游客事务的协调处理；负责设施岗位卫生工作清洁、保洁工作；设施岗位日常使用物资的管理；负责本设施岗位现场事务的及时处理和汇报记录；
7、负责本设施岗位各类告示指引牌的摆设、灯具电器用具的开关控管等；负责本设施岗位内各种突发情况、游客事件、公司接待任务等的第一现场协调处理；
◆安全员
工作概述：
贯彻执行公司（部门）的政策要求、工作标准与操作流程，对所负责班组员工的日常营运工作进行有效监管，协调处理现场各类工作事务，确保游乐设施营运操作、救生监护以及游客接待服务安全、有序地得以正常进行。
工作内容及职责：
1.正确管理游客，引导游客按要求游玩；
2.执行规定，负责本岗位设施的日常运营安全运作管理；
3.扫视发出遇难信号的游客，发现情况应马上吹一声长哨并马上展开救护工作；
4.系统地覆盖指派的区域，跟进本岗位区域的日常维护；
5.做好交接及运营中检查交接工作的执行开展；
6.跟进本岗位设施营运中各类异常情况及故障事件现场游客事务协调处理及汇报工作；
【工作时间及福利待遇】
1、工作时间：
a、培训期间上班时间为：上午9:00-下午17:00（初定6月4日至6月22日）（具体时间根据乐园开园时间而定）
b、夜场开放前上班时间为：上午9:30-下午18:00（初定6月23日至7月15日）（具体时间根据乐园夜场开始时间而定）
c、夜场开放期间上班时间为：早班：上午9:30-下午18:00；晚班：下午13:00-22:00(初定7月16日至8月30日）（具体时间根据乐园夜场开始和结束时间而定）
注：以上岗位中“服务员”、“操作员”、“安全员”在夜场开放期间实行两班制。
乐园营业期间，每个工作岗位均是每2小时休息半小时，即每天的工作时间在6-7小时之间，每周休息一天。
以上工作时间有调整均会提前通知。
2、福利待遇：
a、乐园安排车辆接送；
b、乐园食堂提供午餐及晚餐，7、8月份夜场运营期间增加宵夜。
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